Politique de confidentialité

Mise à jour le 8 novembre 2026

Mamori est un carnet de santé partagé pour les chiens et les chats. Cette page explique quelles données l’application et le site collectent, pourquoi, où elles sont stockées et comment vous gardez la main dessus.

Nos engagements en bref (export gratuit du carnet, pas de publicité, aucune revente) sont réunis dans la charte des données.

Qui est responsable

Le responsable du traitement est MARCO SOLUTIONS (SAS), 35 avenue Sainte-Marguerite, bâtiment B2, 06200 Nice. Pour toute question sur vos données : contact@mamori.pet.

Les données traitées

Votre compte

• Un identifiant technique créé à la première ouverture, sans compte à remplir.
• Votre prénom, pour que le foyer sache qui a donné une dose.
• Votre adresse email ou votre identifiant Apple, seulement si vous les donnez pour inviter quelqu’un ou retrouver vos données sur un nouveau téléphone.

Le carnet de votre animal

• Le profil de l’animal : nom, espèce, race, sexe, date de naissance, stérilisation, numéro de puce, photo.
• Les vaccins, traitements, visites vétérinaires et pesées que vous saisissez.
• Les documents que vous ajoutez (Premium) : ordonnances, comptes rendus, factures, certificats, en PDF ou en photo. Ils sont stockés à Paris dans un espace privé : seuls les membres de votre foyer peuvent les ouvrir, par des liens temporaires.
• Les doses cochées : quelle dose, à quelle heure, par quel membre du foyer.

Les invitations

• Quand vous saisissez un code d’invitation, nous notons votre identifiant technique et votre adresse IP, pour limiter les essais de code. Ces données sont effacées au bout de 24 heures.

Les statistiques d’utilisation, seulement si vous les acceptez

• Les ouvertures de l’application et les actions principales (animal créé, dose cochée, invitation envoyée), les plantages, le modèle d’appareil et la version d’iOS.
• Elles sont liées à votre identifiant technique, jamais à votre email. Elles ne contiennent ni le nom de votre animal, ni le contenu de son carnet.

L’abonnement

• Le statut de votre abonnement Premium (actif ou non, date de fin). Le paiement passe par Apple : Mamori ne voit jamais vos coordonnées bancaires.

Les rappels sont programmés sur votre téléphone. Le site mamori.pet ne dépose aucun cookie et n’utilise aucun traceur.

Pourquoi nous les utilisons

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées pour de la publicité.

Qui y a accès

• Les membres de votre foyer voient le carnet des animaux du foyer et qui a donné chaque dose.
• Les personnes à qui vous donnez une carte pet-sitter, seulement si vous en créez une. La carte est une page de mamori.pet, ouverte par un QR code ou un lien secret, non référencée par les moteurs de recherche. Elle montre le nom, la photo, l’espèce, la race, l’âge, le sexe, la stérilisation et la puce de l’animal, ses traitements en cours, ses derniers vaccins, les prénoms du foyer, et le téléphone et les consignes que vous ajoutez. Jamais votre email, vos autres animaux ni l’historique des doses. Toute personne qui a le lien voit la carte jusqu’à sa date de fin ou jusqu’à ce qu’un membre du foyer la révoque dans l’application ; le lien cesse alors de fonctionner immédiatement.
• Nos prestataires techniques, chacun limité à son rôle :
  • Supabase : base de données, authentification et stockage des photos et documents, hébergés à Paris (Union européenne) ;
  • Brevo : envoi des emails contenant votre code de connexion (France) ;
  • PostHog : statistiques d’utilisation, hébergées dans l’Union européenne, seulement si vous les acceptez ;
  • RevenueCat : suivi du statut de l’abonnement (États-Unis, encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne) ;
  • Expo : acheminement des notifications du foyer (dose donnée, nouveau membre) vers Apple. Elles contiennent le prénom de la personne, le nom du médicament et celui de l’animal (États-Unis) ;
  • Apple : connexion avec Apple, paiement de l’abonnement, notifications ;
  • Cloudflare : hébergement du site mamori.pet.

Combien de temps nous les gardons

Vos données sont conservées tant que votre compte existe. Quand vous supprimez votre compte, un animal, un document ou le foyer, ces données disparaissent aussitôt de l’application, à deux exceptions près :

• un téléphone resté hors ligne garde sa copie jusqu’à sa prochaine connexion ;
• un lien déjà ouvert vers une photo reste valable 1 heure au plus, vers un document 5 minutes au plus.

Elles sont ensuite effacées de nos serveurs sous 30 jours, photos, documents et sauvegardes compris. Les journaux techniques de nos serveurs (connexions, erreurs) ne suivent pas ce délai, mais les durées de conservation de Supabase.

Si d’autres personnes partagent votre foyer, le carnet reste pour elles. Les doses, les soins et les notes du journal que vous avez saisis y restent, attribués à « Un membre du foyer ».

Les données des invitations (identifiant technique et adresse IP) sont effacées au bout de 24 heures.

Un compte sans email ni identifiant Apple n’est lié qu’à votre téléphone. Si vous désinstallez l’application sans le supprimer, ses données restent sur nos serveurs : aujourd’hui, elles ne sont pas effacées automatiquement. Supprimez votre compte avant de désinstaller l’application, ou ajoutez votre email pour le retrouver.

Chez nos prestataires :

• PostHog garde les statistiques d’utilisation 1 an, puis les efface. Le profil technique qui les relie (sans email) reste chez PostHog jusqu’à ce que nous le supprimions.
• RevenueCat garde le statut et l’historique de votre abonnement, liés à votre identifiant technique, jusqu’à ce que nous les supprimions.
• Brevo garde une trace des emails de connexion envoyés, et Expo une trace des notifications envoyées, selon leurs propres durées de conservation.
• Apple : si vous vous connectez avec Apple, supprimer votre compte retire aussi le lien entre Mamori et votre identifiant Apple. Si ce retrait échoue, vous pouvez le faire vous-même dans les réglages de votre identifiant Apple.

Aujourd’hui, supprimer votre compte n’efface pas automatiquement ces données chez PostHog, RevenueCat, Brevo et Expo : écrivez-nous à contact@mamori.pet et nous les supprimons, ou nous demandons au prestataire de le faire.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

• accéder à vos données et les exporter : bouton « Exporter pour le véto (PDF) » sur la fiche de l’animal ;
• les corriger directement dans l’application ;
• supprimer votre compte et vos données : Foyer → Supprimer mon compte ;
• retirer votre accord aux statistiques : Foyer → Confidentialité ;
• nous écrire pour toute autre demande (opposition, limitation, portabilité) à contact@mamori.pet. Nous répondons sous un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

Sécurité

Les échanges entre l’application et nos serveurs sont chiffrés. Chaque foyer est cloisonné dans la base de données : un foyer ne peut pas lire les données d’un autre.

Enfants

Mamori n’est pas destinée aux enfants de moins de 15 ans sans l’accord d’un parent.

Modifications

Si cette politique change, la date ci-dessus est mise à jour, et vous êtes prévenu dans l’application pour tout changement important.